第二四三章 现在是拼服务的时代-《放牧美利坚》
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他之前对这个是不感兴趣的,但是看到别人干活儿。却突然就来了兴趣,到底还是有些小孩子性情的。
“科莱特的姐夫,我想问一下啊,你们给别人家安装窗户的时候,都是提前做好的吗?”高西问道。
“那是当然了,在美国。服务业是很发达的,自然这一行的竞争也比较激烈。我们公司基本上都是尽量去为顾客考虑,有些事情如果能够在公司完成,那就不会让顾客另外麻烦了,比如这铝合金窗子的安装,我不知道你们中国是怎么做的,反正我们这边都会派人到顾客家里将预留的窗洞丈量清楚,然后再在公司里面完成大部分的工作,接下来的事情完全不用顾客操心了,都是我们来完成,顾客唯一要做的,那就是掏钱。”
高西笑了笑道:“这也没什么,在中国也是这么做的,以前可能还没这么好,不过这几年中国的服务业那也是越来越好了,比如以前送电视,谁管你怎么安装啊,可是现在你买个电视,不仅会为你免费送到家里,而且还免费安装,甚至还帮你把电视都调试好。”
“是吗?这我倒是有些意外,我没去过中国,所以可能对中国的印象不是那么清楚。总以为中国基本上没有这些服务的,没想到现在竟然还负责这些啊。”科莱特的姐夫惊讶地说道。
不得不说,老美洗脑的本事可比兔子厉害多了,高西来美国之后,问过很多美国人,他们对中国的印象基本上还停留在七八十年代,甚至有人认为中国人都是非常饥饿的,已经到了必须吃人肉的地步。
说一个比较真实的事情,博兹曼有一户人家,因为到高西的黄石牧场买过牛奶,所以大家就熟悉了,这家里有一个三十来岁的男人,一直期待可以去中国教书,而且都谈好了学校了,去了之后就能到陕州的一所名牌大学任教。可是他的母亲却无论如何也不肯让他去。
问理由,竟然就是因为听新闻上说中国人吃人肉,尤其是吃老外的肉,怕自己的儿子去了中国就再也回不来了。后来还是高西去给解释了一番,然后放了些国内这些年的视频,那老太太才勉强同意了。
如今那个男人已经在中国待了一个月时间了,给老太太发回来了许多照片和视频,看起来过得是相当不错,不仅是没有什么吃人的事情,反而作为一个老外,在那边受到的优待和欢迎程度还非常高。
中国人不了解美国,美国人不了解中国,尽管如今网络越来越发达,可是很多年东西终究是从别人口中说出来的,最关键的还是莫衷一是,有时候真不知道应该去相信谁,所以当初高西来美国的时候,也是蛮提心吊胆地,因为不了解啊,他所知道的那些有关美国的事情,不过都是从书上看到的,听董晨说过的,在电影电视剧里看到的而已。
说白了就是不真实。
但对于中国,他肯定是比科莱特的姐夫熟悉的,有些事儿,该说那自然还是要说的,倒不是维护谁,主要还是把事实告诉给这些老外。
“是啊,关于这些我倒是有更有说话的权力。以前我们公司在川州那边就是做软件,那服务叫一个好啊,不仅到客户家里或者公司里面去负责安装调试,而且有时候附带的还要做很多事情,比如客户自己的原因没把网线接好,导致软件无法运作,我们都得帮忙给查找原因然后进行修复。虽说这些事儿根本就不是我们的工作,但最近国内的竞争可不比美国差啊,很多事情,哪怕是赔钱,也得给办好了,不然就没生意了,这关键就是招揽客户啊。”一旁的吕乘风最开始工作的时候可不是什么软件工程师,更不是公司高管,而是底下的一个售后服务部的一个技术员,那工作叫一个辛苦,但也正因为如此,他倒是对国内售后服务业的发展有比较直观的印象。最近几年比起以前,那真是不知道好了多少了,以前这种事儿谁管啊。
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